 |
Conflicthantering en omgaan met klachten van vrijwilligers!
Het Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk wil organisaties op weg helpen en richtlijnen aanbieden bij het ontwikkelen van een conflicthanteringbeleid en het opstellen van een klachtenprocedure.
In samenwerking met deskundigen, de stuurgroep van het EYV2011 en op basis van jullie praktijkervaringen en/of theoriën zullen deze richtlijnen en mogelijke procedures gebundeld worden.
Daarom volgende vragen:
- Welke items moeten zeker opgenomen worden in een interne klachtenprocedure?
- Wie kunnen interne verantwoordelijken zijn?
- Wat als een vrijwiliger hulp nodig heeft bij het formuleren van zijn klacht?
- Hoe ziet uw organisatie de externe procedure (bv. regionale overheden zoals in Nederland, een online loket, gespecialiseerde mediator, ... )?
- Hoe kunnen ‘klachtenprocedures’ uit de taboesfeer treden zonder organisaties tegen de borst te stoten?
A.u.b. bezorg uw antwoorden en bedenkingen vóór 15 juli aan Michèle Weiss.
Deze zomer al aan bloggen gedacht? Elke bijdrage wordt beloond!
Jullie foto op de startpagina van www.europeesjaarvrijwilligerswerk.be?
Het "handvest succesvol vrijwilligen" is een realisatie van het VSVw.
Het kleurrijk ontwerp werd in een affiche gegoten van 50x70. Meer weten...
Bestellen: je betaalt enkel de verzendingskost van € 5, de affiches zijn gratis.
Levering: geplooid 10 ex. in omslag, of niet geplooid 8 ex. in koker.
"Samen bouwen aan een vrijwilligerscultuur!" is een dringende oproep aan alle organisaties, diensten en instellingen, uit alle sectoren, die ervaring hebben met "succesvolvrijwilligen".
Doe mee aan de Europese wedstrijd "Discover e-volunteering"
Zijn er vrijwilligers in jouw organisatie die bloggen, promomateriaal ontwikkelen, research doen, educatieve opdrachten vervullen enzovoort, door gebruik te maken van het internet?
Lid worden?
|
|
nieuwsbrief 
